FAQ
よくある質問
商品やご注文に関する情報や返品方法、プレゼントとしてご利用いただくお客様への商品の発送方法について回答しています。
何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
- 実店舗はありますか？
- 現在、実店舗はございませんが、公式通販サイトや鳥フェスなどの鳥グッズ販売イベント、百貨店催事などでご購入いただけます。
また、お取り扱い店様としましては、BIRDMOREみずほ台店・南青山店、掛川花鳥園、BIRD GROOMING SHOPなどがございます。
公式通販サイトは当サイト内のリンクからご覧いただけます。
- 絵のオーダーはできますか？
- 大変申し訳ございませんが、ただいま個人様向けのイラストオーダーはお受け付けしておりません。
- 商品のリクエストは受け付けていますか？
- この鳥の種類が欲しい！こんなグッズが欲しい！などのリクエストは随時受け付けております。ぜひ「お問い合わせ」よりご連絡くださいませ。
- 通販利用時に日付と時間の指定配達は可能ですか？
- 宅急便をご利用の場合は日時をご指定いただけます。
ご注文をいただいてから制作する商品もございますので、ご注文の際はお日にちに余裕をもってオーダーいただけますと幸いです。
なお、クリックポストにつきましては日時指定不可となっております。
- 通販利用の際ギフトラッピングは可能ですか？
- 大変申し訳ございませんが、簡易包装を含めラッピングは承っておりません。
お値段を記載しない・値段を黒塗りすることは可能ですので、ご希望の際は備考やメッセージなどでご連絡くださいませ。
ギフトとして直接お相手様に配送することは可能です。ご購入手続き時に送り先をお相手様にご指定ください。金額が分かるものは同封いたしませんのでご安心くださいませ。
- 中身が判らないように発送することは可能ですか？
- はい、可能です。
ご希望の場合には、ご購入時に備考欄にその旨をご記入くださいませ。
- 支払い手数料は発生しますか？
- お支払い方法にもよりますが、銀行振込の手数料などはお客様のご負担となります。